PROCON Municipal de Patos fiscaliza agências bancárias em busca de melhorias em atendimentos

O Procon Municipal de Patos, realizou na manhã desta segunda-feira, (4), uma ação em todas as instituições financeiras que atuam no município. O objetivo foi de encontrar soluções para as principais reclamações de consumidores em relação à prestação de serviços bancários.

Dentre as queixas recebidas pelo Procon-Patos estão a demora da fila de espera, recusa de atendimento, redução do número de caixas em atendimento, atendimento prioritário, caixa eletrônico para deficientes visuais com equipamentos necessários, proliferação, entre outras.

A secretária do Procon Municipal, Edjane Araújo, destacou o objetivo da ação e adiantou que está agindo com rigor para que os consumidores não sejam prejudicados.

“A lei de proteção ao consumidor é muito clara na questão das filas e o tempo de espera que o consumidor deve aguardar para que o serviço dispensado pelas agências bancárias seja eficaz”, falou.

 

Sobre o atendimento prioritário Edjane Araújo destacou que o trabalho será ainda mais rigoroso.

 

“Outra situação ainda muito incidente é sobre o atendimento prioritário principalmente para deficientes visuais. Esse consumidor precisa ter um fone de ouvido para que ele possa se direcionar e efetuar seus procedimentos. Então para essas instituições que não estão disponibilizando os equipamentos necessários, o PROCON já está autuando, uma vez que a parte educativa já foi realizada”, finalizou a secretária.

 

O consumidor que se sentir lesado deve procurar O PROCON MUNICIPAL que está localizado na Rua Felizardo Leite, 32 – Centro, com o horário de atendimento ao público: de segunda à sexta-feira das 8h às 14h ou pelo telefone (83) 3423-3629.